الحيادية
القاعدة، وما لا يُقبل، وكيف تُدار الضغوط التجارية.
اقرأ القاعدة
منشورة
سبع قواعد منشورة.
الشكاوى
من يحق له، وكيف، ومن يفحصها، وخلال أي مدة.
اقرأ القاعدةالاستئنافات
من يفصل، ولماذا لا يكون أبدًا من اتخذ القرار محل الطعن.
اقرأ القاعدةقواعد استخدام العلامة
أين تُستخدم العلامة وأين لا، وما يحدث عند سوء الاستخدام.
اقرأ القاعدةالإيقاف والسحب
الأسباب، والواجبات المترتبة، وكيف تُنشر الحالة.
اقرأ القاعدةنقل الشهادة
الشروط التي يُقبل بموجبها النقل.
اقرأ القاعدةالسجل العام
ماذا يعرض السجل عن منشأة حاصلة على شهادة.
اقرأ القاعدة
لماذا توجد هذه الصفحة
النشر متطلب لا مجاملة.
يُلزم ISO/IEC 17021-1:2015 جهةَ منح الشهادات بإتاحة معلومات محددة للعموم، منها المعلومات عن عملية المنح، وقواعد استخدام الشهادات والعلامات، ووسيلة التعامل مع الشكاوى والاستئنافات. والنشر جزء من كون الجهة جهةَ منح شهادات — والجهة التي لا تعرض عليك هذه الوثائق تخبرك بشيء.
واثنتان منها تستحقان انتباهًا خاصًا قبل تعيين أي جهة. فـالإيقاف والسحب تخبرك بما إذا كانت الجهة تعرض الحالة الحقيقية في سجلها أم تزيل بهدوء ما تفضّل ألا يُرى. والحيادية تخبرك بما ترفض الجهة فعله، وهو أدلّ مما تعرضه.
بقية مسار الشهادة
صِف الادعاء، لا الخدمة.
أخبرنا بما يجب أن يصمد، ومن سيعتمد عليه، وبأي تاريخ. نردّ عليك بالمسار الصحيح — أو نقول لك إنه خارج نطاقنا.