- الرئيسية
- مركز الثقة
- ما نحميه، والحالات القليلة التي لا نستطيع فيها.
ما نحميه، والحالات القليلة التي لا نستطيع فيها.
المعلومات المُحصَّلة أثناء التكليف ملك للعميل. تُستخدم للتكليف ولا تُستخدم لغيره.
القاعدة
معلومات العميل.
- تُعامَل المعلومات المُحصَّلة أثناء التكليف كسرّية ولا تُفصح لطرف ثالث بلا موافقة مكتوبة، إلا حيث يوجب ذلك القانون أو متطلبات الاعتماد والبرنامج.
- الأفراد والمتعاقدون من الباطن والخبراء الفنيون ملتزمون بالالتزام نفسه قبل منحهم أي وصول.
- الوصول مقصور على من يحتاجه للتكليف.
- تُنقل المعلومات عبر مسارات مضبوطة؛ والبريد العام ليس مسارًا مضبوطًا لملفات الأدلة.
- تُحفظ السجلات للمدة المحددة في نظام الإدارة ثم يُتخلص منها بإجراء مضبوط.
الاستثناءات
متى يجب أن نُفصح — وماذا نفعل حينها.
قد يوجب الإفصاحَ قانونٌ أو محكمة أو جهة مختصة، أو جهةُ الاعتماد أثناء تقييمها لنا. وحيث يسمح القانون، يُخطَر العميل بالمعلومات المُفصح عنها وبمن أُفصح له، ما لم يكن الإخطار نفسه محظورًا.
وحين تقيّم جهة الاعتماد عملنا فإنها تفحص ملفات التكليفات. وهذا الوصول جزء من معنى الاعتماد، وتغطيه التزامات السرية الخاصة بجهة الاعتماد.
ما هو عام
المجموعة الصغيرة التي ننشرها.
المعلومات العامة مقصورة على: حالة اعتمادنا ونطاقه؛ ووجود البيان وحالته عند الاستعلام عبر فحص بيان؛ وأي ملخص حالة يوجد له إذن عميل مكتوب. وما عدا ذلك من أمور التكليف لا يُنشر — بما في ذلك الاستنتاج الذي انتُهي إليه.
صِف الادعاء، لا الخدمة.
أخبرنا بما يجب أن يصمد، ومن سيعتمد عليه، وبأي تاريخ. نردّ عليك بالمسار الصحيح — أو نقول لك إنه خارج نطاقنا.
