من الطلب إلى التجديد.
الطلب ومراجعته
يُحدَّد كتابةً النطاق والمواقع وعدد العاملين والورديات والعمليات وأي إسناد خارجي. وهذا يحدد زمن التدقيق؛ والطلب غير الدقيق ينتج برنامج تدقيق لن يصمد في المرحلة الأولى.
العميل والجهةالعقد وبرنامج التدقيق
تؤكد الجهة كفاءتها للنطاق، وتحدد زمن التدقيق، وتعيّن فريقًا بلا تعارض مصالح.
جهة منح الشهادةالمرحلة الأولى — الجاهزية
الوثائق والتدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة وظروف الموقع والنطاق كما ذُكر. والمخرج بيان مكتوب بما يجب توفره قبل المرحلة الثانية ومتى.
فريق التدقيقالمرحلة الثانية — التنفيذ
أدلة على أن النظام منفَّذ وفعّال، تُجمع ميدانيًا بالمقابلة والملاحظة وعيّنات السجلات وتتبّع العمليات.
فريق التدقيقالملاحظات والتصحيح
تُذكر حالات عدم المطابقة بالمتطلب والدليل. وتقدّم المنشأة التصحيح وتحليل السبب الجذري والإجراء التصحيحي، وتتحقق الجهة من الفاعلية لا من النية.
العميل ثم الجهةالمراجعة الفنية المستقلة
يفحص مراجع كفء لم يشارك في التدقيق الملفَّ من حيث الاكتمال والاتساق وكفاية الأدلة لإسناد التوصية.
المراجع المستقلقرار المنح
يتخذه أشخاص مفوّضون لم يدقّقوا ولم يراجعوا. وتصدر الشهادة بنطاق ومواقع وصلاحية تطابق تمامًا ما قُيِّم.
القرار المفوَّضالمتابعة
تؤكد التدقيقات الدورية استمرار المطابقة وتعالج التغييرات في النطاق والمواقع والأفراد والشكاوى واستخدام العلامة.
خلال الدورةإعادة التقييم
مراجعة كاملة للأداء عبر الدورة كلها قبل التجديد — لا إعادة للمرحلة الثانية ولا إجراء شكلي.
نهاية الدورة
ما ليست الشهادة.
تدقيق منح الشهادة
ما يفعله- يختبر مطابقة نظام الإدارة لمعيار وفاعليته.
- يأخذ عينات من الأدلة وفق برنامج التدقيق.
- يبلّغ عن حالات عدم المطابقة أمام متطلبات معلنة.
- ينتهي إلى قرار يتخذه شخص مستقل عن التدقيق.
الاستشارات
ما لا يجوز للجهة نفسها فعله- تصميم أو كتابة نظام الإدارة الذي ستمنحه الشهادة.
- تقديم حلول محددة لحالات عدم المطابقة التي رفعتها.
- تدريب المنشأة على تنفيذ نظامها بصورة ترقى إلى الاستشارة.
- منح شهادة لنظام بنته — تحت أي ترتيب مجموعة أو علامة.
بقية مسار الشهادة
صِف الادعاء، لا الخدمة.
أخبرنا بما يجب أن يصمد، ومن سيعتمد عليه، وبأي تاريخ. نردّ عليك بالمسار الصحيح — أو نقول لك إنه خارج نطاقنا.