فريق تحقق في الموقع يراجع المستندات
  1. الرئيسية
  2. التأكيد
  3. سبع خطوات، وثلاث مسؤوليات لا تجتمع في شخص.

سبع خطوات، وثلاث مسؤوليات لا تجتمع في شخص.

مسار مضبوط من الطلب إلى الاستنتاج. وحين ينحني المسار، ينحني للمخاطر — لا لموعد نهائي.

المسار

من الطلب إلى الاستنتاج.

  1. ما قبل التكليف

    النطاق والكفاءة وتعارض المصالح. نعتذر هنا إن لزم — وهذا جزء من قيمة البيان.

    قد يُرفض
  2. التخطيط

    مستوى التأكيد، والأهمية النسبية، وخطة أخذ العينات، والجدول الزمني.

    اتفاق مكتوب
  3. التقييم الاستراتيجي

    فهم الكيان ومصادر بياناته ومخاطر التحريف الجوهري.

    فريق التحقق
  4. تنفيذ الفحص

    مراجعة مستندية وزيارات موقعية بحسب المخاطر، وتتبّع الأرقام إلى مصادرها.

    فريق التحقق
  5. الملاحظات والاستجابة

    تُرفع الملاحظات، تستجيب أنت، نفحص الاستجابة. لا اقتراح تصحيح في أي مرحلة.

    لا اقتراح تصحيح
  6. المراجعة الفنية المستقلة

    يجريها من لم يشارك في التنفيذ.

    مراجع مستقل
  7. قرار الإصدار

    يتخذه من لم ينفّذ ولم يراجع.

    مُتخذ قرار مفوَّض
لماذا الفصل الثلاثي: لأن من ينفّذ يميل إلى الدفاع عن استنتاجه، ومن يراجع يميل إلى تأكيد ما راجعه. القرار الثالث هو ما يكسر هذا الميل.
بعد الإصدار

التكليف لا ينتهي عند التوقيع.

وقائع بعد الإصدار

أي معلومة قد تؤثر جوهريًا على الاستنتاج تُقيَّم فورًا، وقد تؤدي إلى تعديل أو سحب.

القاعدة المنشورة

الشكاوى

عن السلوك أو الخدمة أو المعلومات العامة. يفحصها أشخاص مستقلون عن موضوعها.

كيف تُقدَّم

الاستئنافات

طعن في قرار محدد، يفصل فيه من لم يشارك في النشاط محل الطعن.

كيف تستأنف
أين يُطلب منك جهد

الخطوتان الرابعة والخامسة عليك.

جودة أدلتك تحدد مدة التحقق أكثر من أي عامل آخر — أكثر من المعيار، وأكثر من القطاع، وأكثر بكثير من حجم المنشأة.

صِف الادعاء، لا الخدمة.

أخبرنا بما يجب أن يصمد، ومن سيعتمد عليه، وبأي تاريخ. نردّ عليك بالمسار الصحيح — أو نقول لك إنه خارج نطاقنا.